高端月子會所的運營及管理不可忽略的6個重要細節
- 文章來源：東方幸福國際母嬰會所
- 所屬分類：行業新聞
- 發布時間：2021-03-15 15:58:32
產后媽咪身體比較虛弱，無論是護理、膳食、產康都需要我們精心的照顧，我們在掌控服務品質的同時，服務細節一定不要忽略，俗話說“細節決定一切”。那么高端月子會所的運營及管理中的細節有哪些呢？
細節一：會員檔案
建立會員檔案是每個高端月子會所的必要工作，今天歐緹蔓小編在這里強調的是會員檔案不止是記錄的作用，我們要通過會員檔案去優化服務，比如寶寶生日，我們在建立會員檔案的同時一定要建立生日檔案，以月份為單位，建立寶寶生日檔案，及時送上最誠摯的祝福，即使離開會所，也可以感受到我們對她的關心，對于二胎/老帶新都會有深遠影響。
細節二：滿月party
入住會所即將離開時，會所一定要為客戶舉辦寶寶滿月party，而且一定要用心，這個服務細節是一定不可忽略的，老會員的口碑對于高端月子會所來說十分重要；
細節三：消毒制度
高端月子會所的消毒工作很重要，從客戶第一次參觀進門消毒到會所內部消毒缺一不可，客戶第一次探店，我們嚴謹的消毒工作會給顧客留下深刻的印象，讓她對我們環境安全更放心，提高了簽約機率，會所內部消毒可以保證環境安全，減少疾病的發生。
細節四：宣傳制品
會所內部的宣傳制品一定不能馬虎，這種小細節是必須要注意的，比如我們的宣傳單/套餐表，從設計到材質都要嚴格挑選，既要有設計感又要有質感。
細節五：日用品
在高端月子會所中，日用品的挑選也十分重要，比如：一次性紙杯：材質硬度適中，外表印制logo/參觀飲品：建議準備孕婦專用飲品，不建議白開水；
凡是客人可以看到的日用品，一定要保持統一性；
細節六：水質
高端月子會所服務的人群比較特殊，對于各方面的要求都較高，很多媽咪和寶寶在月子里過敏事件經常發生，這就對水質的要求特別高，建議月子會所不直接使用自來水服務，一定要安裝過濾系統，減少過敏事件的發生。
負離子凈化
水流加速
智能水溫
緩解皮膚過敏
陶瓷內芯
我們在經營高端月子會所的過程中，細節是不可忽略的，而且我們要在細節上多下功夫，去把它更好的延申開來，做到極致，成為服務亮點。
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