T11峰會C位系列之丁一兵:以愛為基 締造輝煌
- 文章來源:東方幸福國際母嬰會所
- 所屬分類:公司新聞
- 發布時間:2020-12-04 13:38:30
一場突如其來的疫情,讓無數企業陷入了困境。東方幸??毓杉瘓F在受到疫情沖擊之后,卻迅速按下了重啟鍵,創下了比去年同期更好的銷售業績。
對于一個企業來說,領導者的決策能力眼光格局,直接決定著企業的前途和命運。東方幸福集團迅速擺脫疫情的影響揚風起帆,與創始人丁一兵高瞻遠矚的戰略定位是密不可分的。
于危機中創造新轉機
母嬰護理作為服務行業,在疫情期間受到巨大沖擊。東方幸福兩個直營會所,一個店每個月就要支出百萬,壓力可想而知。而東方幸福集團全國200多家連鎖加盟商,30%的店面不允許對外接待,只允許保守服務。沒有收入還要支出,就會出現資金斷流。如果加盟商都出現資金斷流,后果不堪設想。
丁一兵迅速率領數位高層組成抗疫臨時領導小組,一方面帶領全體員工積極響應國家政策、在家隔離自我防控,一方面盡心盡力創思路、想辦法,幫助合作伙伴在非常時期打破僵局,共渡難關。
疫情期間客戶怎么坐月子成為一個大難題,而會所中心有現成的護士以及護理團隊,“移動月子”上門服務,可以說是解決了客戶的燃眉之急。在丁一兵看來,想客戶之所想,為客戶提供及時周到的服務,幫客戶解決困難和問題才是最重要的事情。當然,這一舉措也對盤活企業資金流,也起到了很大的作用。
多元化發展提高競爭力
丁一兵對母嬰護理行業的發展,有自己獨特的戰略目光--綜合多元化的發展,為客戶提供全方位、標準化、專業化、極致化的母嬰護理服務,讓別人無服務可服務!
從宏觀角度看,丁一兵把服務商的本質發揮到了極致,為客戶提供極致周到的配套服務。把服務商發展為經銷商,建立了生產體系、產品體系、教育培訓體系,形成了母嬰生態的閉環。制定企業發展戰略時,她是統籌帷幄的掌舵人。在戰略目標落地的環節,她以一個女人的細致入微躬身入局,把細節做到了極致。

為了拿到第一手準確、細致的資料,她穿著平跟鞋扮做孕婦考察市場;為了更好地為用戶服務,她仔細琢磨自己懷孕生兒子時身體和心理發生的變化,感同身受地去體會用戶的渴望和需求。
體驗用戶需求時,她把自己當成客戶。在關愛用戶方面,她又把用戶當成了另一半的自己。她說運營企業是為了賺錢不假,但致力于女性的產后恢復事業,更是因為熱愛和情懷。做好產后媽媽的身體護理和心理疏導,讓產婦通過坐月子得到還原和恢復,煥發出女人的第二春,這是她的追求和理想。
丁一兵說:女人生孩子就要給自己最好的呵護,我要通過極致的服務,把產婦呵護成女王。
在維穩中創新,拓展發展空間
疫后經濟已進入快速復蘇階段,丁一兵認為傳統產業復蘇相對緩慢,在接下來的發展中,關鍵是要突破思維,保穩前提下,在創新上下功夫。
除了搭建線上銷售系統,考慮到疫情讓全民都有了一定的經濟壓力,她還和民生銀行合作,創新全新的交易方式,為客戶辦理0利息分期,極大地緩解了用戶的經濟壓力。
針對母嬰行業未來的發展趨勢,以及如何在維穩中創新發展,丁一兵有自己獨到的見解和前景規劃。她認為母嬰護理行業具有巨大的潛力市場。盡管還沒有具體的數據表明,但是疫情期間女性懷孕比例上升,這是個不爭的事實。人們關愛自己呵護家人的意識也在提升,更多的孕婦選擇在會所坐月子也是大勢所趨。
巨大的市場潛力,肯定會引來激烈的競爭。丁一兵認為,企業品牌化、體系化、連鎖化的綜合多元化的發展道路,會提高企業抗擊風險的能力。企業沒有發展到一定的規模,想建立自己的體系并不容易,那么,加入靠譜的連鎖體系也許就成為最好的選擇。
12月17日-20日,在第十一屆母嬰童行業發展峰會暨盛世絲路母嬰童產業博覽會上,東方幸福董事長丁一兵,將和我們一起共謀發展大計,誠邀您的到來!