怎么去提高月子中心在人們心中的辨識度
- 文章來源：東方幸福國際母嬰會所
- 所屬分類：行業新聞
- 發布時間：2020-04-14 15:06:05
對于一個純線下的面對面的服務型行業，在如今科技和互聯網飛速發展的情況下，母嬰服務行業想具有科技和互聯網的屬性是比較難的，所以我們跟這個時代發展的速度有些不協調，但是未來的世界是屬于科技和互聯網的，我們應該努力實現線下和線上結合的模式來改變目前純線下的母嬰服務行業。
任何行業都需要消費者對消費目標有明顯的辨識度。比如一個人生病了，他第一想到的就是醫院，到了醫院醫生說你張嘴，然后你就張嘴。醫生說給你打一針吧，你就把袖子挽起來，那是為什么？因為相信專業，這個辨識度太高了。所以我們思考一個問題，就是月子會所如何在消費者心目中提高辨識度。也就是說一個新生家庭一懷孕就想到月子會所，就清晰的知道月子會所和在家的不一樣。就清晰的知道我請一個月嫂和我去月子會所之間的區別。
提高月子會所在消費者心中的辨識度，主要包括提高行業標準和提高服務標準。
月子行業應該提高行業標準：要統一規劃行業標準和評價制度。不僅在醫療服務上依據醫療級別進行規范，劃分行業服務范疇以及從業人員就業方向，并且在機構硬件設計與應用、運營方式、人員配置、崗位設置等多方面形成統一的行業標準。同時根據設立成本、硬件配置、專業技能和規模大小將月子中心的服務內容等級劃分，為價格制定提供參考。
月子行業應該提高服務標準：月子中心是母嬰護理服務性機構，要想服務好月子中心的客戶，就要對月子中心進行全方位的認知和剖析，首先對月子中心要有一個精準的定位，我們需要思考什么是月子中心？很多人都回答不上來，因為很多人從來就沒有認真思考過這個問題。當對月子中心的認知不清晰的時候，勢必就會偏離服務的初衷，很難滿足月子中心客戶的真實需求，而導致最后諸多的不滿意。月子中心做的再符合標準，再符合流程，再規范也達不到客戶的期望值，因為在她們的心目中，所有的一切都是應該的，也是應得的，因為她們付錢了，購買了你的服務，在她們的認知中，沒有最好，只有更好。
所以我們必須要深刻的去剖析月子中心，從而為我們的服務增加含金量和認同感。月子中心是以中國傳統文化理念以為基礎，結合醫學、營養學、心理學、現代科學及社會學，通過飲食調理，康復訓練，貼心服務，專業護理以及心理疏導等方式，為產褥期的產婦提供生理、心理等產后恢復的綜合性服務機構。服務內容包括產婦的產后康復、母嬰照護、心理指導、健康保健等。
有了這個標準化，月子會所的管理就有了明確的方向，月子會所的整體管理和服務就會提高，整個行業在消費者心中的清晰度/辨識度問題就會逐漸提高，慢慢的安全，科學，嚴謹，周到，細致，全面的月子會所形象就會在樹立在消費者心中，逐漸的消費者就會清晰的知道月子會所和在家坐月子的不一樣。只要大家全力以赴的去做好服務，月子行業會發展的更好。
東方幸福月子會所的人士為大家提出的這些建議已經是非常詳細和全面了。如果各位準媽媽還有不太清楚或不明白的細節問題，可以撥打熱線電話400-660-1555進行咨詢或者到我們的官網進行留言（www.bintangdolar.com），東方幸福的每一位工作人員都會熱心為您解答。
