如何讓你的月子會所加盟店在市場競爭中脫穎而出?
- 文章來源:未知
- 所屬分類:行業新聞
- 發布時間:2020-04-11 17:02:24
在市場經濟中,市場競爭是一個永遠繞不開的話題。既然是市場經濟,在利潤的驅使下,就會不斷有競爭者涌入。在某種程度上,政府也會鼓勵競爭者的存在。良性的競爭,會促進產品質量的改善,讓產品價格趨于合理化,讓消費者得到實惠。而不完全的市場競爭,最終會導致壟斷的產生,讓消費者被動的接受服務和價格。
在西方國家,幾乎沒有一個行業是完全壟斷的。比如汽車行業的奔馳和寶馬、餐飲行業的肯德基和麥當勞、飛機制造業的波音和空客,都是行業內被刻意培養出來的,體量、規模幾乎趨同的競爭者。正是因為競爭的存在,才讓科技得以進步,商品質量得以不斷改善,消費者也更有選擇的余地。
中國的母嬰領域,在近幾年取得了良好的發展態勢。尤其是在國家對大健康的政策扶持不斷加碼,人民收入的持續攀升,二胎政策的突然開發的大背景下,母嬰行業更是實現了跨越式的發展。月子會所加盟既屬于母嬰行業,也屬于大健康產業的范疇,其消費對象直接瞄準了產后媽媽和嬰兒這兩大最具消費潛力的消費群體,成為了近幾年廣受投資者青睞的創業項目。
如何讓你的月子會所加盟店在市場競爭中脫穎而出?我們就硬件設施,月子餐和營銷做幾點思考!
01、月子會所并不代表奢華裝修
說到月子會所,大多數人可能都會想到“豪華”,認為以此可以提高會所體驗價格。追求月子會所的環境好一點,這并沒有錯,但“豪華裝修”絕對不是產婦選擇月子會所的核心,因為媽媽和寶寶最后能在里面住的時間有限。
現在市場上,月子會所形式一般為兩種:一種是酒店租賃式;另一種是獨棟別墅式。
酒店租賃式,這種模式的優點是投入較小,甚至不用進行專門裝修,只需稍做改動增減即可,搭建好團隊就可以開始運營。
但缺點也很明顯的,月子期間的媽媽和寶寶需要充分的條件休養和成長,有其特殊性。酒店的統一裝修與既有結構決定了你不可能對月子會所進行大規模改動和太多個性化設計,甚至公共區域也可能受條件限制或者被動壓縮。
獨棟式會所的優點是有充分自主設計權,可以做更多的個性裝修和規劃,不足在于成本高一些。
02、滋補菜品并不等于月子餐
通常來說,月子會所是針對母嬰24小時的管家式服務,以客戶服務周期角度搭建產品體系,針對“入住前,入住中,入住后”三個階段的客戶需求合理設計產品和服務。
一般來說,產婦分娩后攝入的蛋白質含量應高于日常飲食的50%,充足、高質量的蛋白質才能保證母乳分泌充沛,使寶寶健康生長。但很多補品不見得是最適合的,不是所有滋補的菜品都適合作為月子餐!
以東方幸福為例,東方幸福擁有國家一級廚師、專業營養師配制的月子套餐,這也是東方幸福月子會所的一項核心服務。對于產婦的餐點,特別是用中藥材要格外謹慎,要采用“藥食同源”食材,不能不區分都用于月子餐。
母嬰月子期間屬于特殊照護人群,飲食餐點更需要專業特殊調理。已經跟媽媽們約定的月子餐點不能隨意更改,送來的餐食要與事先約定好的菜譜一樣。需要用的食材要提前準備好。
餐單要根據客戶反饋和需求,定期更新。
03、宣傳做得好不等于服務做得好
不同的會所每年在廣告和營銷上投入的資金差別巨大,但并不是投入越多效果越好。
到月子中心坐月子是一種體驗式消費,客戶更講究眼見為實的感受,傳統的廣告模式局限于體驗外。與其花大價錢砸傳統廣告,不如投放在會所內的精細服務上。
同時,對于核心項目的外延上,例如滿月party、滿月藝術照、寶寶成長冊等加強黏性的服務,以及育兒沙龍、親子活動、產后形體修復、體質調節等增值服務,可以多投入一些??蛻舨粌H能免費參加,還可邀請親朋一起前來。
這些是客戶看得見,感受得到的。
開發簽單一個陌生客戶非常難,但從一個新客戶開始,建立口碑后,口口相傳,互相介紹,則銷售工作輕松不少。
如果還有公共關系,吸引當地知名企業家、電視電臺主播、體育娛樂界名人、優秀教師,模范公務員等各領域公眾人物入住,將月子會所本身的軟硬特色優勢與名人相結合。這更是在特定區域內的一個低成本傳播的有效方法,某些特定人群的影響力巨大。
移動互聯網時代,已經演變成數據時代,充分運用數據分析做營銷也很重要。
可以首先篩選目標群體數據,吸引、篩選、激發,對目標群體進行體驗式告知和推廣;
其次,對潛在客戶進行點對點跟蹤,充分利用銷售政策,以服務精致化獲取孕婦的認可與簽單。
縱觀整個月子中心市場,雖然沒有兩家一模一樣的會所,但同時每家會所的經營范圍和內容幾乎差不多??此埔粯拥慕洜I,最后的差別都是落在是否執行到位,精細經營上。宏觀戰略正確,細節落地到位,最后市場自然會給你好的回報!
避免競爭不是一味的回避競爭。懼怕競爭的企業,是無法發展壯大的。有時候,既然競爭無法避免,我們就要勇于面對,相信自己的品牌口碑和產品質量、服務品質。特別是在經營策略上,勇于創新,最終還是可以贏得客戶的青睞的。