東方愛堡一直致力于母嬰健康護理行業,為母嬰群體提供專業、科學的月子服務!在業界及萬千媽媽群體中都贏得了優秀的口碑。為吸收先進的管理模式、系統的提升企業經營質量、提升員工能力,加強員工對客戶的服務意識,會所為員工開展了一次系統培訓。
東方愛堡月子會所(翠微店)劉總經理給家人們講解SOP運營系統:從標準的服務流程、接待流程、消毒標準、應急預案處理等環節做了重要講解!
大家認真學習,并且做了季度和月度總結會議!
什么是SOP?
SOP是一種標準的經營、工作程序。絕對不是隨便寫出來的操作程序都可以稱作SOP,而一定是經過不斷實踐總結出來的,在當前條件下 可以實現優化的經營方案(工作流程)必然是一個整體和體系,也是企業不可或缺的。
劉總通過豐富的案例和淺顯易懂的表達,給大家講解了如何通過自身的各種修養素質提升企業的形象,以及所有部門工作人員的工作職責劃分和工作標準。劉總的課程引起了全體員工的興趣,大家都積極參與其中。
為了提高員工職業化素養,規范員工行為,營造良好的企業文化氛圍。劉總在會議上頒布了最新的《員工行為管理制度》,并針對相關條例進行了詳細地講解,使員工對公司制定的各種規章制度有了一個全面的理解。
東方愛堡會所的發展,離不開每一個員工的努力,一個企業的成敗,精簡高效的管理是關鍵。希望通過《員工行為管理規范》的出臺,能夠自覺遵守公司的各類規章制度,加強對客戶的服務意識,希望通過我們共同的努力,和愛堡共同成長。
東方愛堡課程結束后,員工們紛紛表示:“此次培訓收獲頗多,希望多組織類似培訓,能夠及時接受更多先進的管理思想。在未來的工作中定會加倍努力,學有所成、學有所用”。
此次培訓為所有員工提供了學習機會,幫助員工明確自己的工作職責、程序及標準,全體員工通過學習,能夠快速地融入工作團隊,助力在崗位上實現自身價值,與東方愛堡攜手共進。